Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione
Soggetto: JSCO COMPANY Kft. (operante come Katana Corp)
Email: contact@katanashop.it
La presente politica disciplina le condizioni, i tempi e i costi di spedizione applicabili agli ordini effettuati su katanashop.it, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e con la normativa europea applicabile.
1) Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono calcolate alla cassa in base al peso, alle dimensioni dell'ordine e alla destinazione. Tutte le spese (incluse eventuali maggiorazioni del corriere e tutti i tributi applicabili) sono chiaramente visualizzate prima del pagamento, in conformità con l'art. 49, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo.
Le spese di spedizione iniziale sono non rimborsabili in caso di reso volontario (recesso), salvo nostro errore o difetto del prodotto. In caso di garanzia legale, eventuale recesso esercitato secondo le modalità di legge o errore di Katana Corp, le spese di spedizione iniziali sono integralmente rimborsate.
2) Elaborazione dell'ordine
- Tempi di elaborazione: 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
- Gli articoli personalizzati o incisi richiedono tempi di elaborazione aggiuntivi (in genere 7-15 giorni)
- L'ordine viene spedito direttamente dal nostro magazzino partner internazionale
Il consumatore riceverà via email un avviso di spedizione con il numero di tracciamento al momento dell'invio.
3) Tempi di consegna stimati
I seguenti tempi sono indicativi e si riferiscono ai giorni lavorativi successivi alla spedizione, esclusi eventuali ritardi doganali:
| Destinazione | Tempo stimato |
|---|---|
| Italia | 10-18 giorni lavorativi |
| Resto Europa Occidentale | 10-20 giorni lavorativi |
| Europa dell'Est | 12-25 giorni lavorativi |
| Regno Unito | 10-18 giorni lavorativi |
| Svizzera | 12-22 giorni lavorativi |
| Stati Uniti / Canada | 10-22 giorni lavorativi |
| Asia-Pacifico | 7-15 giorni lavorativi |
| Australia / Nuova Zelanda | 12-20 giorni lavorativi |
Importante: le katane e le spade sono considerate strumenti dotati di lama. Le autorità doganali possono effettuare ispezioni speciali che possono prolungare i tempi di consegna di alcuni giorni o settimane. I tempi indicati sono stime e non possono essere garantiti.
4) Termine massimo di consegna (Art. 61 D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, salvo accordo diverso tra le parti, la consegna della merce deve avvenire entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di mancata consegna entro tale termine:
- Il consumatore può chiedere a Katana Corp di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato
- Decorso inutilmente tale termine supplementare, il consumatore è autorizzato a risolvere il contratto e ha diritto al rimborso integrale di tutte le somme pagate, inclusi i costi di spedizione
- Il rimborso deve avvenire senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla risoluzione
Nel caso in cui il termine di consegna sia essenziale (ovvero comunicato espressamente come essenziale al momento dell'ordine), il consumatore può risolvere immediatamente il contratto senza dover concedere un termine supplementare.
5) Trasferimento del rischio (Art. 63 D.Lgs. 206/2005)
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore solo al momento del ricevimento materiale dei beni da parte del consumatore o di un terzo da lui designato (diverso dal vettore).
Pertanto, qualora il pacco vada perduto o danneggiato durante il trasporto prima della consegna, la responsabilità ricade su Katana Corp, che provvederà a sostituzione o rimborso integrale.
6) Dazi doganali e IVA (modalità DDP)
Tutte le spedizioni di Katana Corp verso l'Italia, l'Unione Europea, il Regno Unito e gli altri paesi serviti vengono inviate in modalità Delivered Duty Paid (DDP).
Ciò significa che tutti i dazi all'importazione, l'IVA applicabile e le spese doganali sono prepagati da Katana Corp tramite i partner logistici. Il consumatore non riceverà alcuna richiesta di pagamento aggiuntivo alla consegna.
Lo sdoganamento è gestito direttamente dai corrieri. Sebbene rare, eventuali ispezioni doganali possono prolungare leggermente i tempi di consegna.
7) Spedizioni smarrite, ritardate o danneggiate
Pacco smarrito
Se il pacco non è arrivato entro 30 giorni lavorativi dalla data di spedizione, contattare contact@katanashop.it con il numero d'ordine e il numero di tracciamento. Apriremo un reclamo formale presso il corriere. I tempi di indagine variano in genere da 15 a 40 giorni lavorativi. Risolveremo la situazione con sostituzione o rimborso integrale a nostre spese.
Pacco danneggiato all'arrivo
Ispezionare il pacco al momento della consegna. In caso di danni visibili, segnalare al corriere al momento del ritiro (firmando "con riserva di controllo") e contattare Katana Corp entro 7 giorni con foto/video di documentazione. Provvederemo a sostituzione o rimborso.
Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto
Verificare con familiari, vicini o portineria. Contattare il corriere locale per verifica della prova di consegna. Katana Corp fornirà supporto ma non può garantire sostituzione o rimborso per consegne confermate dal corriere con prova di firma.
8) Indirizzo di consegna e tentativi di consegna
È responsabilità del consumatore fornire un indirizzo di spedizione completo, accurato e accessibile. Si raccomanda di indicare un numero di telefono per facilitare la consegna.
In caso di:
- Indirizzo errato/incompleto
- Pacco non ritirato dopo i tentativi di consegna del corriere
- Rifiuto della consegna senza giustificato motivo
Possiamo proporre:
- Una rispedizione a spese del consumatore, oppure
- Il rimborso del prezzo del prodotto al netto delle spese di spedizione e di un eventuale costo di gestione amministrativa
I diritti del consumatore previsti dalla legge in caso di mancata consegna imputabile al venditore (art. 61 Cod. Cons.) restano impregiudicati.
9) Destinazioni con restrizioni
Katana Corp non spedisce in paesi dove l'importazione di spade o oggetti dotati di lama è vietata dalla normativa locale. L'elenco aggiornato dei paesi serviti è visibile alla cassa.
Il consumatore è l'unico responsabile della verifica delle leggi locali del proprio paese di residenza prima dell'ordine. In particolare, per i consumatori italiani si rinvia alle Note Legali per il riferimento alla Legge 110/1975 e al TULPS.
Se un ordine viene sequestrato, distrutto o restituito dalla dogana a causa di restrizioni legali del paese di destinazione, le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Se il prodotto viene restituito intatto, sarà rimborsato il prezzo del prodotto al netto delle spese di gestione.
10) Imballaggio sicuro
Tutte le katane vengono spedite con imballaggio rinforzato e con la lama oliata e protetta da custodia per garantire la massima protezione durante il trasporto.
I prodotti sono venduti come articoli da collezione/esposizione esclusivamente. Katana Corp declina ogni responsabilità per uso improprio dopo la consegna; il consumatore è invitato a consultare le Note Legali per le informazioni sulla normativa italiana applicabile.
11) Modifiche alla presente Politica
Katana Corp si riserva il diritto di aggiornare la presente politica. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito e si applicano agli ordini effettuati successivamente. Gli ordini già confermati restano regolati dalla politica in vigore al momento della loro accettazione.
12) Contatti
- Email: contact@katanashop.it
- Indicare sempre il numero d'ordine in tutte le comunicazioni relative alla spedizione
- Tempo di risposta: entro 30 giorni
La presente politica è conforme al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), in particolare agli articoli 49, 56, 61 e 63 in materia di obblighi informativi, consegna e trasferimento del rischio.